Os dois
principais esquemas de reforço são o contínuo
e o intermitente.
Um esquema de reforço contínuo reforça o
comportamento desejável toda vez que ele se manifestar. Tomemos o caso, por
exemplo, de alguém que há tempos demonstra dificuldades para chegar ao trabalho
no horário. Sempre que ele chegar na hora, seu chefe poderia elogiá-lo por esse
comportamento desejável. No esquema intermitente, por sua vez, o comportamento
não é reforçado quando ocorre, mas há reforço suficiente para que ele continue
se repetindo. Esta situação pode ser comparada ao esquema dos caça-níqueis, que
os jogadores sabem estar ajustado para dar lucro à casa de jogos, mas, mesmo
assim, continuam fazendo suas apostas. Os ganhos intermitentes dos jogadores
são freqüentes o suficiente para reforçar o comportamento de inserir a moeda e
puxar a alavanca. As evidências mostram que a forma intermitente, ou variada,
de reforço tende a gerar uma resistência maior à extinção do comportamento
quando comparada com o reforço contínuo.
Um reforço intermitente pode ocorrer de
acordo com intervalos ou proporcionalmente. O esquema proporcional depende de
quantas respostas o sujeito dá. O indivíduo recebe o reforço depois de repetir
um certo tipo de comportamento determinado número de vezes. O esquema de
intervalos depende do tempo entre um reforço e outro. O indivíduo recebe o
reforço pelo primeiro comportamento adequado depois de passado um determinado
tempo.
O reforço
também pode ser classificado como fixo
ou variável.
Quando as recompensas
são espaçadas em intervalos de tempo uniformes, o esquema é chamado de
intervalo fixo. A variável crítica é o período de tempo, mantido constante.
Este é o esquema predominante para a maioria dos trabalhadores assalariados.
Quando recebe o contracheque de um período semanal, quinzenal, mensal, você
está recebendo um reforço do tipo intervalo
fixo.
Se as
recompensas são espaçadas no tempo de maneira imprevisível, o esquema é de intervalo variável. Uma série de
visitas aleatória de auditores a uma empresa é um exemplo de que se está
empregando o esquema de intervalo-variável.
No esquema proporcional-fixo, a recompensa é dada
após um número fixo e constante de respostas. Por exemplo, um plano de
incentivos com base na produção pertence ao esquema do tipo proporcional-fixo.
O funcionário recebe uma recompensa com base no número de peças ou nos
resultados produzidos.
Quando a
recompensa varia de acordo com o comportamento do indivíduo, temos o reforço em
um esquema proporcional-variável. As comissões recebidas por representantes de
vendas são exemplos deste esquema
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