O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS
Os
executivos realizam trabalhos por meio do trabalho de outras pessoas. Eles
tomam decisões, alocam recursos e dirigem as atividades de outros com o intuito
de atingir determinados objetivos. Os executivos trabalham em uma organização,
a qual pode ser definida como uma unidade social conscientemente coordenada,
composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente
contínua para atingir um objetivo comum. Com base nessa definição, indústrias e
empresas de serviços são organizações, bem como escolas, hospitais, igrejas,
unidades militares, lojas, delegacias de polícia e órgãos públicos, sejam eles
municipais, estaduais ou federais. As pessoas que supervisionam as atividades
das outras e que são responsáveis pelo alcance dos objetivos nestas
organizações são os executivos, também chamados de administradores.
FUNÇÕES DOS EXECUTIVOS
No início do
século XX, um industrial francês chamado Henri Fayol escreveu que todos os
executivos realizavam cinco funções gerenciais: planejavam, organizavam,
comandavam, coordenavam e controlavam. Hoje, essas tarefas foram condensadas em
quatro: planejamento, organização, liderança e controle.
Uma vez que as
organizações existem para atingir objetivos, alguém precisa definir estes
objetivos e as possíveis formas de alcançá-los. O executivo é esse alguém. A
função de planejamento engloba a
definição das metas da organização, o estabelecimento de uma estratégia geral
para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto abrangente de
planos para integrar e coordenar as atividades.
Os executivos
também são responsáveis pela elaboração da estrutura da empresa. Essa função é
chamada de organização e inclui a
determinação de quais tarefas devem ser realizadas, quem vai realizá-las, como
elas serão agrupadas, quem se reporta a quem e em que instâncias as decisões
serão tomadas.
Todas as
organizações englobam pessoas, e é parte do trabalho do executivo dirigir e
coordenar essas pessoas. Essa é a função da liderança. Quando os executivos motivam os funcionários, dirigem as
atividades dos outros, escolhem os canais mais eficientes de comunicação ou
resolvem conflitos entre as pessoas, eles estão exercendo sua liderança.
A última das
funções exercidas pelos executivos é o controle.
Para garantir que as coisas caminhem como devem, o executivo precisa monitorar
o desempenho da organização. O desempenho real tem de ser comparado às metas
previamente estabelecidas. Se há qualquer desvio significativo, é
responsabilidade do executivo colocar a organização novamente nos trilhos. Esse
monitoramento, a comparação e a possível correção são as tarefas da função de
controle.
PAPEIS DOS EXECUTIVOS
No final da
década de 1960, um estudante de graduação do MIT, Henry Mintzberg, realizou um
cuidadoso estudo com cinco executivos para determinar o que eles faziam em seu
trabalho. Com base em suas observações, Mintzberg concluiu que os executivos
desempenam dez papéis diferentes, altamente interligados, em três conjuntos de
comportamentos atribuíveis às suas funções.
Papéis de Relacionamento Interpessoal
1 – Figura de proa - Todo executivo
precisa realizar tarefas de natureza cerimonial e simbólica. Quando o diretor
de uma faculdade entrega os diplomas aos formandos na colação de grau ou quando
um gerente de produção conduz um grupo de estudantes secundaristas em uma
visita à fábrica, eles estão desempenhando o papel de figura de proa.
2 – Líder - Todos os executivos
desempenham um papel de liderança. Este papel compreende a contratação, o
treinamento, a motivação e a disciplina dos funcionários.
3 – Ligação – o executivo mantém uma
rede externa de contatos que obtém e fornece informações.
1 – Monitor – Recebe uma grande
variedade de informações; funciona como o sistema nervoso central para as
informações internas e externas da organização.
2 – Disseminador – Transmite
informações recebidas de fontes externas ou de subordinados para os demais
membros da organização.
3 – Porta-voz – Transmite externamente
informações sobre os planos, políticas, ações e resultados da organização; atua
como um especialista no setor econômico ao qual pertence a organização.
1 – Empreendedor – Busca oportunidades
dentro do ambiente organizacional e inicia projetos de mudança.
2 – Gerenciador de turbulências – É
responsável por ações corretivas quando a organização enfrenta distúrbios
sérios e inesperados.
3 – Alocador de recursos – Toma
decisões organizacionais significativas, ou dá apoio a elas.
4 – Negociador – Responsável por
representar a organização em negociações importantes.
Até a próxima...
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