O que aconteceu com empresas como
a Montgomery Ward, Woolworth, Smith Corona, TWA, Bethlehen Steel e WorldCom?
Todos esses gigantes faliram. Por que outras grandes organizações como a Sears,
Boeing e Lucent Technologies – implementaram extensivos programas de redução de
custos e eliminaram milhares de empregos? Para evitar a falência.
As
organizações bem-sucedidas de hoje precisam fomentar a inovação e dominar a
arte da mudança ou serão candidatas à extinção. O sucesso irá para as
organizações que mantêm sua flexibilidade, continuamente aprimoram sua
qualidade e enfrentam a concorrência colocando um constante fluxo de produtos e
serviços inovadores no mercado. A rede de Pizzarias Domino’s acabou com a
existência de milhares de pequenas pizzarias cujos dirigentes acharam que
podiam continuar fazendo o “de sempre”. A Amazon.com está levando à falência várias
livrarias pequenas ao provar que é possível vender livros pela internet. A Dell
tornou-se a maior vendedora de computadores do mundo por estar continuamente
reinventando a si própria e surpreendendo seus concorrentes.
Os
funcionários de uma empresa podem ser os principais estimuladores da inovação e
da mudança, ou podem ser seu principal bloqueio. O desafio para os
administradores é estimular a criatividade dos seus funcionários e a sua
tolerância à mudança. O estudo do comportamento organizacional oferece uma
grande variedade de idéias e técnicas para alcançar estas metas.
Até a próxima...
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