Melhorando as habilidades humanas

As habilidades humanas são importantes para a eficácia da administração. Na medida em que avançarmos na disciplina, encontraremos conceitos e teorias relevantes que nos ajudarão a explicar e prever o comportamento das pessoas no trabalho. Alem disso conheceremos habilidades específicas que poderão ser utilizadas no nosso trabalho. Por exemplo, aprenderemos uma variedade de formas de motivar pessoas, como se tornar um comunicador melhor e como formar equipes de trabalho mais eficazes.

  Dando autonomia para as pessoas

            Se você pegar qualquer publicação sobre negócios, vai ler matérias sobre a mudança no relacionamento entre os executivos e aqueles que eles, supostamente, gerenciam. Você encontrará os executivos sendo chamados de técnicos, conselheiros, patrocinadores ou facilitadores. Em muitas organizações, os funcionários agora são chamados de sócios. E existe certa indefinição quanto às diferenças entre os papéis de executivo e de trabalhador. O processo de tomada de decisão está sendo levado para o nível operacional, no qual os funcionários estão tendo a liberdade de fazer escolhas sobre cronogramas e procedimentos, e de resolver sozinhos problemas relacionados com seu trabalho. Na década de 1980, os executivos foram estimulados a chamar seus funcionários para participar das decisões de trabalho. Hoje, o processo foi ainda mais longe e os funcionários estão conseguindo o controle total de seu trabalho. Um número crescente de empresas está adotando equipes autogerenciadas, nas quais os trabalhadores operam praticamente sem chefia externa.

            O que está acontecendo? Acontece que os executivos estão dando autonomia para seus funcionários. Eles os colocam no comando de suas atividades. E, desta forma, os executivos têm de aprender a delegar o controle e os funcionários, a ter responsabilidade sobre seu trabalho e sobre as decisões que tomam. Esse processo, também chamado de empowerment, está modificando os estilos de liderança, relações de poder, planejamento do trabalho e a forma como as organizações são estruturadas.

Até a próxima...